PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERIKLANAN PRODUK WADIAH YAD DHAMANAH TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK BRI SYARIAH CABANG SIPIN KOTA JAMBI”

Semakin pentingnya kualitas pelayanan dan promosi yang diterapkan pada perusahaan, maka pihak manajemen dapat meningkatkan keputusan nasabah. Penelitian ini bersifat kuantitatif deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh nasabah Bank BRI Syariah Cabang Jambi dengan jumlah sampel 96 nasabah. Dengan teknik pengambilan sampel yaitu convenience sampling. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Adapun hasil persamaan regresi berganda, diketahui persamaannya, sebagai berikut: KN = 16,783 + 0,598 KP + 0,187 PP, yang dari persamaan ini diketahui bahwa variabel yang memiliki pengaruh paling besar adalah variabel Kualitas Pelayanan dengan tingkat koefesien ( sebesar 0,598, kemudian diikuti oleh Periklanan Produk dengan tingkat koefesien sebesar 0,187. Dan terakhir berdasarkan perhitungan koefisien determinasi, maka secara bersamaan kedua variable independent (kualitas pelayanan dan periklanan produk) yang diteliti mampu menjelaskan variable keputusan nasabah dalam memilih menabung di Bank BRI Syari‟ah sebanyak 15,1%, dan sisanya sebesar 84,9% dijelaskan oleh variable independent lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini